2022年4月河南自考組織行為學模擬試題及答案(1)

　　答：1、通過制定工作定額提高勞動生產率;

　　2、為每項工作挑選“第一流的工人”;

　　3、要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器、材料，并使作業環境標準化;(標準化原理)

　　4、采用鼓勵性的計件工資報酬制度;

　　5、工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，互相協作，為提高勞動生產率共同努力;

　　6、把計劃職能(管理職能)同執行職能(實際操作)分開;

　　7、推行職能制和直線職能制;

　　8、組織機構上的管理控制原理。

　　二、簡述企業組織設計的主要內容?

　　答：1、職能分析和職位設計;

　　2、部門化和部門設計;

　　3、管理層次和管理幅度的分析以及設計;

　　4、決策系統的設計;

　　5、橫向協調和聯系的設計;

　　6、組織行為規范的設計;

　　7、控制系統的設計;

　　8、組織變革和發展的規劃。

　　三、簡述法約爾的經營六職能和管理五要素理論?

　　答：(一)、經營六職能：

　　1、 技術活動;

　　2、 商業活動;

　　3、 財務活動;

　　4、 安全活動;

　　5、 會計活動;

　　6、 管理活動。

　　(二)、管理五要素：

　　1、 計劃;

　　2、 組織;

　　3、 指揮;

　　4、 協調;

　　5、 控制。

　　四、組織結構的要素有哪些?

　　答：組織結構的要素：在組織結構設計時，就組織內部而言，所要考慮的關鍵因素或者主要方面。

　　概括的講，管理者在進行組織結構設計時，必須考慮的一些關鍵因素：

　　1、部門劃分;2、工作專門化;3、管理跨度;4、指揮鏈;5、集權和分權;6、正規化;7、職位界定;8、職位描述。

　　五、簡述管理跨度及其影響因素?

　　答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一個上級直接監管的下級人員的數量。由于管理者受自身知識、能力、經驗的限制，能有效管理的下屬是有限的。

　　一位管理者的管理跨度的大小受到多種因素的影響，主要包括以下幾個方面：

　　1、 管理者的能力——管理者能力強，管理跨度大;反之要小一些。

　　2、 被管理者的水平——被管理者能力強，素質高，管理跨度可以大一些。

　　3、 工作性質——工作復雜多變，需要的監管工作量大，管理跨度小一些。

　　4、 溝通的有效性——溝通渠道暢通、準確，管理跨度可以大些。

　　5、 監管手段——監管手段先進，管理跨度可以大一些。

　　6、 管理層次的高低——組織的高層管理者主要承擔重大的、復雜的策略性問題的決策，管理跨度應小一些;反之，較低層次的管理人員的管理跨度應大一些。

　　六、企業的組織結構形式分為那幾種類型?

　　答：按照業務經營部門職責權限的大小以及業務經營部門與職能管理部門之間的關系不同，可以分為：直線型、參謀型、職能型、事業部型、矩陣型、多維型、網絡型。

　　七、簡述職能型結構?

　　答：職能型結構——當參謀部門有權向直線型經理直接下達指令時所形成的組織結構，也被稱為職能制結構。參謀部門能夠對直線型經理下達指令這樣一種關系被稱為職能關系。

　　隨著企業規模的擴大，需要進一步分工，以發揮專業職能部門的作用，于是產生了職能型的組織結構形式。

　　但是，由于職能制存在多頭領導的缺點，在實際工作中并沒有得到廣泛推廣。

　　八、簡述事業部型結構?(2004)

　　答：事業部型——在總部下面設立有獨立經營自主權的事業部來進行管理的一種組織結構形式，一種分權制的組織，為規模巨大的企業所采用。

　　該類組織結構形式的主要特點是：

　　1、 按照產品、地區或者市場劃分事業部;

　　2、 事業部相對獨立經營，單獨核算，擁有一定的經營自主權;

　　3、 總公司的最高管理層有人事決策、財務控制、規定價格幅度和監管等大權，并利用利潤等指標，對事業部進行控制。

　　九、簡述引起疲勞的原因和防止疲勞的方法?

　　答：(一)引起疲勞的原因：

　　1、作業強度大小;

　　2、作業速度;

　　3、作業持續時間的長短;

　　4、環境條件;

　　5、作業時刻;(夜班、白班)

　　6、操作者身體素質;

　　7、 勞動態度。

　　(二)防止疲勞的方法(措施)：

　　1、 建立健全保護勞動能力的貴證制度，保證勞動者合理的作業負荷，避免長期差負荷工作。

　　2、 創造一個適宜的工作環境，使勞動者避免在惡劣的環境中工作。

　　3、 合理組織工作地，減少并盡可能消除多余重復勞動，使操作活動安全方便。

　　4、 改進操作方法，科學地選擇作業速度和作業姿勢，盡可能做到省時、省力。

　　5、 加強工作的計劃性和預見性，使工作保持良好的節奏。

　　6、 在緊張活動之后，人體各運動部位注意及時放松。

　　7、 團結互助、心情舒暢的氣氛，能夠轉移和減輕身體的疲勞。

　　十、簡述倫西斯-利克特的四種制度組織理論?

　　答：利克特在1950——1970年期間曾長期擔任美國密歇根大學研究中心主任，對企業的組織理論等進行過較多的研究，這種研究被稱為：密歇根研究。

　　利克特根據研究結果提出了4種制度的組織理論(4種領導方式類型)：專權的命令式、溫和的命令式、協商式、參與式。

　　前三種制度可以統稱為權力主義組織方式，只有第四種才是效率高的組織方式。

　　利克特認為，對人的激勵形式有經濟激勵、安全激勵、自我激勵、創造激勵。

　　二十八、簡述決策的過程?

　　答：決策不是瞬息之間的行為，是一個發現問題、分析問題、解決問題的系統分析判斷過程。決策過程通常包括以下步驟：找出問題、查證原因、確定決策目標、提出備選方案、選擇方案、執行決策、分析執行結果。

　　二十九、簡述群體決策的概念、過程、影響因素、優缺點?

　　答：群體決策——由群體的多數成員而不是個人實行的決策行為，又稱集體決策。

　　(組織中的許多決策，尤其是對組織的活動和人事有極大影響的重要決策，多是由群體來完成的，這些群體包括：委員會、工作隊、審查組、研究小組等)

　　(一)群體決策過程包括：

　　1、 診斷和確定問題;

　　2、 尋找可供選擇的解決辦法;

　　3、 分析、比較、做出決策。

　　(二)群體決策成功的影響因素：

　　1、 個人的控制支配。

　　2、 小群體意識——不合理的過分追求群體內部一致性的現象和傾向，是群體凝聚力增強后可能帶來的一種不良后果。

　　3、 極化現象(極端型轉移)。

　　(三)群體決策的優缺點：

　　1、 優點——提供更完整的信息、產生更多的方案、提高了決策的可接受性、增加合法性。

　　由于群體決策有多人參加，集中了多人的知識、經驗、信息，因而往往有較高的正確性;群體決策能提高群體成員對決策成敗的責任感，并便于貫徹執行。

　　2、 缺點——消耗時間、少數人統治、屈從壓力、責任不清。

　　在決策的速度和創造性方面，則不如個人決策;在風險方面，容易出現從眾行為和責任不清。

　　(了解)三種決策類型：

　　1、 確定型決策——各種方案只有一種確定的結果。

　　2、 風險型決策——決策者對未來的情況雖然無法做出肯定的判斷，但在已知事件發生概率情況下所進行的決策。

　　3、 不確定型決策——在決策中，存在著許多不可控制的因素，而且各種方案的結果又是未知的，只能靠決策者的經驗判斷而做出的決策。

　　三十、簡述改善群體決策的措施?

　　答：1、群體領導人要防止迫使部屬接受自己偏愛的方案，要歡迎別人對自己的意見提出不同的看法，要支持和保護持異議者表達他的意見和見解。

　　2、在把問題交付群體進行決策討論時，領導人不要在一開始就表示自己的傾向性意見。

　　3、除了有保密的必要外，要盡可能廣泛征求各方面的意見，或者邀請群體外的專家來參加討論。

　　4、如果需要，群體領導人可以事先指定一位成員，在討論時，專門提出與眾不同的或相反的意見，以便促使大家進一步深思熟慮，把問題考慮的更加全面。

　　5、當對重大問題作決策時，不要匆忙做出決策，而要設法創造一個讓大家再一次深思熟慮的“第二次機會”，以便使最后做出的決策更加完善。

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